Forsendelsespolitik

Forsendelsespolitik

Hos Genuelle lægger vi stor vægt på klar, gennemsigtig og pålidelig levering. Nedenfor finder du alle vigtige oplysninger om vores leveringsområder, behandlingstider og forsendelsesprocedurer.

1. Leveringsområde

Vi leverer i øjeblikket til:

Storbritannien

Ordrer uden for disse regioner kan ikke behandles på nuværende tidspunkt.

2. Leveringsadresse

Din ordre vil blive sendt til den leveringsadresse, der er angivet ved betaling.

Sørg venligst for, at alle adresseoplysninger er fuldstændige og nøjagtige. Genuelle kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, mislykkede leverancer eller returnerede pakker forårsaget af forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger.

3. Behandlingstid

Alle ordrer behandles inden for 1-3 hverdage . (Mandag-fredag, eksklusive helligdage.)

Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage vil blive behandlet den næste hverdag.

4. Forsendelsestid

Når din ordre er behandlet, sendes den fra vores logistikcenter.

Gennemsnitlige leveringstider:

  • 4–12 hverdage

(Mandag–fredag)

Leveringstiderne kan variere på grund af:

  • Sæsonbestemt efterspørgsel

  • Transport- eller logistikkapacitet

  • Toldbehandlingsprocedurer

  • Helligdage

  • Høj ordrevolumen under kampagner eller lagersalg

5. Samlet leveringstid

  • Behandlingstid: 1-3 hverdage

  • Leveringstid: 3-12 hverdage

➡️ Forventet samlet leveringstid: 4-13 hverdage fra købsdatoen

Bemærk venligst:
Disse er estimerede tidsrammer. Eksterne faktorer uden for vores kontrol kan lejlighedsvis påvirke leveringstiderne. Vores logistikteam overvåger aktivt alle forsendelser.

6. Forsendelsesomkostninger

Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer . Der pålægges ingen yderligere fragt- eller ekspeditionsgebyrer.

7. Sikre betalingsmuligheder

Vi tilbyder sikre, SSL-krypterede betalingsmetoder, herunder:

  • Visum

  • Mastercard

  • American Express

  • PayPal

Alle betalinger behandles sikkert via vores autoriserede betalingsudbydere.

8. Forsendelsessporing

Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med forsendelsen, der indeholder dit sporingslink.

Det kan tage 3-8 hverdage, før sporingsoplysningerne vises, efter pakken har forladt lageret.

9. Mislykket levering eller forkert adresse

Hvis leveringen mislykkes på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse:

  • Pakken kan returneres til os

  • Vores kundesupportteam vil kontakte dig

  • Vi vil samarbejde med dig om at arrangere en omlevering eller en passende løsning

Tjek venligst din leveringsadresse omhyggeligt ved betaling.

10. Leveringsbekræftelse og mistede pakker

Når en pakke er markeret som leveret af transportøren, betragtes leveringen som gennemført.

Hvis en pakke ikke kan findes efter at være blevet markeret som leveret, hjælper vi dig med at kontakte transportfirmaet og undersøge problemet.

11. Kontakt

Hvis du har spørgsmål vedrørende din ordre eller levering, bedes du kontakte os:

📧 E-mail: info@genuelle.com
📞 Tlf.: +44 7988 509102

VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER

Butiksnavn:  Genuelle
Firmanavn:  Rift Media LLC
Virksomhedsregistreringsnummer:  32-0840148

E-mail: info@genuelle.com
Tlf.: +44 7988 509102

Supporttider:  Mandag – fredag, 9:00 – 17:00 (GMT+1)

Vores kundeserviceteam svarer normalt inden for 12-24 timer på hverdage.

Virksomhedsadresse:
3o N. Gould St. STE R Sheridan, Wyoming 82801, USA

Lageradresse:

14 Thorpe Ave, Peterborough PE3 6LA, Storbritannien